Общи условия

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между iGenius, ЕИК 202645941, с адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25, наричано по-долу „Търговец“, „ние“, „нас“ или „iGenius“, и потребителите на уеб сайта www.igenius.bg, наричани по-долу „Потребител“, „Вие“ или „Клиент“.

С използването на уеб сайта www.igenius.bg Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.

1. Данни за търговеца

iGenius
ЕИК: 202645941
Адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25
Имейл: info@igenius.bg
Телефон: 0890 45 8888
Уеб сайт: www.igenius.bg

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

достъпа и използването на уеб сайта www.igenius.bg;
условията за предлагане и продажба на продукти, аксесоари и техника, когато такива се предлагат чрез сайта;
условията за заявяване и предоставяне на сервизни, ремонтни и консултантски услуги;
правата и задълженията на iGenius и потребителите;
условията за плащане, доставка, рекламации, гаранции и връщане на стоки, когато е приложимо.

3. Услуги и продукти

Чрез сайта www.igenius.bg iGenius може да предлага:

ремонт и сервиз на мобилни телефони, таблети, лаптопи, компютри и друга техника;
диагностика на устройства;
продажба на аксесоари, резервни части, устройства и друга техника;
консултации, настройки, софтуерна помощ и други свързани услуги;
онлайн запитвания, заявки за ремонт, контактни форми или поръчки.

Конкретните продукти, услуги, цени, срокове и условия се посочват на съответните страници в сайта, в оферта, по имейл, по телефон или на място в търговския обект.

4. Регистрация и използване на сайта

Използването на сайта обикновено не изисква регистрация.

Ако сайтът предоставя възможност за създаване на потребителски профил, потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация.

Потребителят няма право да използва сайта за:

незаконни цели;
въвеждане на невярна или подвеждаща информация;
нарушаване на права на трети лица;
опити за неоторизиран достъп до системи, данни или функционалности;
разпространение на зловреден код, спам или друго вредно съдържание;
действия, които могат да затруднят, повредят или нарушат работата на сайта.

5. Поръчки и заявки

Поръчка, заявка за услуга или запитване може да бъде направена чрез сайта, по телефон, по имейл, чрез форма за контакт, чрез социални мрежи или на място в обекта.

При подаване на заявка Потребителят следва да предостави вярна и пълна информация, необходима за обработването ѝ.

iGenius има право да се свърже с Потребителя за потвърждение, уточнение на данни, наличност, цена, срок за изпълнение или други обстоятелства, свързани със заявката.

Подаването на запитване чрез сайта не представлява автоматично сключване на договор, освен ако страните изрично не потвърдят условията на конкретна поръчка или услуга.

6. Цени

Всички цени, публикувани на сайта, са в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго.

Цените могат да бъдат с включен ДДС или без начисляване на ДДС, в зависимост от данъчния статут на търговеца. Когато е приложимо, това се посочва в документа за продажба или на съответната страница.

iGenius си запазва правото да променя цените на продукти и услуги по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки или договорени услуги, освен ако е налице очевидна техническа грешка или страните не са уговорили друго.

При сервизни услуги крайната цена може да бъде определена след диагностика, когато естеството на проблема не позволява предварително точно определяне на необходимия ремонт, части или труд.

7. Плащане

Плащането може да се извършва чрез един или повече от следните начини, когато са налични:

в брой на място в обекта;
с банкова карта;
по банков път;
с наложен платеж при доставка;
чрез онлайн плащане, ако такава функционалност е налична на сайта;
по друг начин, изрично уговорен между страните.

iGenius има право да изиска авансово плащане, капаро или предварително заплащане на част от стойността при поръчка на специфични части, продукти, устройства или услуги.

Всички плащания се извършват в евро (EUR), освен ако изрично не е уговорено друго.

8. Доставка

Когато се предлага доставка на продукти, тя се извършва чрез куриерска компания, лично получаване от обекта или друг уговорен начин.

Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка се поемат от Потребителя, освен ако не е уговорено друго или не е посочена безплатна доставка.

iGenius не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерска компания, неправилно посочен адрес, липса на контакт с Потребителя или форсмажорни обстоятелства.

9. Сервизни услуги и ремонт

При приемане на устройство за диагностика или ремонт iGenius може да издаде приемо-предавателен документ, сервизна бележка, протокол, електронно потвърждение или друг документ, удостоверяващ приемането.

Потребителят е длъжен предварително да архивира личните си данни, файлове, снимки, контакти, настройки и друга информация, съхранявана в устройството.

iGenius не носи отговорност за загуба на данни, софтуер, настройки или съдържание, освен ако загубата е причинена умишлено или поради груба небрежност от страна на iGenius.

При необходимост от ремонт, подмяна на части или допълнителни дейности iGenius може да поиска потвърждение от Потребителя преди извършване на услугата.

Ако след диагностика Потребителят откаже ремонт, може да бъде начислена такса за диагностика, когато такава е предварително обявена или уговорена.

Сроковете за ремонт са ориентировъчни и зависят от вида на повредата, наличността на резервни части, доставчици, техническата сложност и други обстоятелства.

10. Непотърсени устройства

Потребителят следва да получи устройството си в разумен срок след уведомяване, че диагностиката или ремонтът са приключили.

Ако устройството не бъде потърсено в срок от 60 календарни дни след уведомяване на Потребителя, iGenius има право да начисли такса за съхранение, когато такава е предварително обявена или уговорена.

Ако устройството не бъде потърсено в продължителен срок, iGenius има право да предприеме действия съгласно приложимото законодателство за уреждане на вземания, съхранение или разпореждане с вещта, когато това е допустимо.

11. Гаранции

За закупени стоки се прилагат законовите гаранции съгласно действащото законодателство за защита на потребителите.

Когато производителят или вносителят предоставя търговска гаранция, условията, срокът и обхватът ѝ се определят от гаранционната карта или документацията към съответния продукт.

За извършени сервизни услуги и вложени резервни части може да се предоставя сервизна гаранция, като нейният срок и обхват се посочват в сервизния документ, фактура, касова бележка или друг документ, издаден при извършване на услугата.

Гаранцията може да не се прилага при:

механични повреди;
следи от удар, натиск, изпускане или счупване;
намокряне, влага, корозия или течности;
неправилна употреба;
опит за ремонт от трети лица;
използване на несъвместими аксесоари, зарядни устройства или софтуер;
повреди, причинени от вируси, злонамерен софтуер или неправилни настройки;
повреди, които не са свързани с извършения от iGenius ремонт или вложената част.

12. Право на отказ при онлайн покупка

Когато Потребителят е физическо лице и закупи стока от разстояние чрез сайта, телефон, имейл или друг дистанционен канал, той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, освен в случаите, предвидени в закона.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми iGenius чрез ясно заявление, изпратено на имейл info@igenius.bg или на адрес гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25.

Стоката следва да бъде върната в добър търговски вид, с всички аксесоари, документи и оригинална опаковка, когато това е приложимо.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.

Правото на отказ може да не се прилага или да бъде ограничено в случаите, предвидени в закона, включително при:

стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на Потребителя;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето, когато е приложимо;
услуги, които са напълно изпълнени с изричното предварително съгласие на Потребителя и потвърждение, че губи правото си на отказ след пълното изпълнение;
цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя и съответното потвърждение съгласно закона.

13. Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стока или услуга с договореното, съгласно приложимото законодателство.

Рекламации могат да се подават:

на място в обекта на адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25;
по имейл: info@igenius.bg;
по телефон: 0890 45 8888.

При подаване на рекламация Потребителят следва да предостави:

име и контакт за обратна връзка;
описание на проблема;
документ за покупка или сервизен документ, когато е наличен;
снимки, видео или други доказателства, когато е приложимо;
устройството или стоката, когато това е необходимо за проверка.

iGenius разглежда рекламациите в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.

14. Отговорност

iGenius полага разумна грижа информацията на сайта да бъде вярна, актуална и точна, но не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване или че информацията няма да съдържа технически грешки.

iGenius не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта;
грешки, причинени от технически проблеми, поддръжка или външни доставчици;
вреди, причинени от неправилно използване на сайта, продукти или услуги;
загуба на данни от устройства, когато Потребителят не е направил предварително резервно копие;
забавяне или неизпълнение, причинено от форсмажорни обстоятелства.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничавани съгласно закона.

15. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, структура, софтуерни елементи и друго съдържание на сайта www.igenius.bg са обект на защита съгласно законодателството за интелектуална собственост, освен ако изрично не е посочено друго.

Потребителите нямат право да копират, възпроизвеждат, разпространяват, променят или използват съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на iGenius, освен когато това е разрешено от закона.

16. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на iGenius, публикувана на сайта www.igenius.bg.

Използването на бисквитки и подобни технологии е уредено в Политиката за бисквитките, публикувана на сайта.

17. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уеб сайтове, платформи или услуги на трети страни.

iGenius не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на такива външни сайтове. Посещаването им се извършва на отговорност на Потребителя.

18. Промени в Общите условия

iGenius има право да изменя и актуализира настоящите Общи условия при промени в услугите, функционалностите на сайта, цените, търговската практика или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Общите условия винаги ще бъде публикувана на сайта www.igenius.bg.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако изрично не е посочено друго.

19. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Страните ще се стремят да решават възникналите спорове чрез преговори и доброволно уреждане.

Ако спорът не може да бъде решен по доброволен ред, той се отнася до компетентния български съд или друг компетентен орган съгласно приложимото законодателство.

20. Контакти

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:

Дата на последна актуализация: 10.05.2026 г.