Условия за доставка

Настоящите Условия за доставка уреждат начина, сроковете и условията за доставка на продукти, поръчани от iGenius, ЕИК 202645941, с адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25, чрез уеб сайта www.igenius.bg, по телефон, по имейл или по друг дистанционен канал.

1. Данни за търговеца

iGenius
ЕИК: 202645941
Адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25
Имейл: info@igenius.bg
Телефон: 0890 45 8888
Уеб сайт: www.igenius.bg

2. Начини на доставка

Доставката на поръчани продукти може да се извършва по един от следните начини, когато са налични:

чрез куриерска компания до адрес, посочен от клиента;
чрез куриерска компания до офис или автомат на куриер;
чрез лично получаване от обекта на iGenius на адрес: гр. София, ул. „Фритьоф Нансен“ 25;
по друг начин, изрично уговорен между iGenius и клиента.

Конкретният начин на доставка се уточнява при извършване или потвърждение на поръчката.

3. Територия на доставка

iGenius извършва доставки на територията на Република България, освен ако изрично не е уговорено друго.

Доставка извън територията на България може да бъде извършена само след предварително потвърждение от страна на iGenius и при индивидуално договорени условия.

4. Срокове за доставка

Обичайният срок за доставка на налични продукти е от 1 до 5 работни дни, считано от потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретен продукт не е посочен друг срок.

Срокът за доставка може да бъде удължен при:

неналичност на продукт;
необходимост от допълнително потвърждение от клиента;
забавяне от страна на куриерска компания;
официални празници, почивни дни или натоварени периоди;
неправилно или непълно посочени данни за доставка;
форсмажорни обстоятелства.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорен конкретен задължителен срок.

5. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява според тарифите на избраната куриерска компания, стойността на поръчката, теглото, размера на пратката и адреса за доставка.

Всички цени за доставка, когато са посочени на сайта или в потвърждение на поръчката, са в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако iGenius изрично не е посочил, че доставката е безплатна или че се прилагат други условия.

При доставка с наложен платеж е възможно куриерската компания да начисли допълнителна такса за услугата, когато такава е приложима.

6. Потвърждение на поръчката

След получаване на поръчка iGenius може да се свърже с клиента за потвърждение на:

наличност на продукта;
цена;
начин на плащане;
адрес и начин на доставка;
срок за доставка;
допълнителни условия, когато са приложими.

Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на iGenius, освен ако на сайта не е предвиден друг изричен ред за автоматично потвърждение.

7. Получаване на пратката

При получаване на пратката клиентът следва да провери:

целостта на опаковката;
видими следи от повреда;
съответствието на доставения продукт с направената поръчка;
наличието на придружаващи документи, когато са приложими.

При видима повреда на опаковката, липсващ продукт, несъответствие или съмнение за транспортна повреда, клиентът следва незабавно да уведоми куриера и iGenius.

Препоръчително е при установяване на транспортна повреда да бъде съставен протокол от куриера в момента на получаване на пратката.

8. Неполучена или отказана пратка

Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес, не отговори на обажданията на куриера или не получи пратката в определения от куриерската компания срок, пратката може да бъде върната на iGenius.

При неполучена, отказана или върната пратка по причина, зависеща от клиента, iGenius има право да изиска заплащане на разходите за доставка, връщане и повторно изпращане, когато такива са начислени от куриерската компания.

Повторно изпращане на поръчка се извършва след допълнително потвърждение от клиента и при условия, уговорени с iGenius.

9. Доставка на сервизни устройства

Когато клиент изпраща устройство до iGenius за диагностика, ремонт или друга сервизна услуга, разходите за изпращане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

След приключване на диагностиката или ремонта устройството може да бъде върнато чрез куриерска компания или получено лично от обекта на iGenius.

Разходите за връщане на сервизирано устройство са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Клиентът носи отговорност да опакова устройството по подходящ начин при изпращане към iGenius, така че то да бъде защитено от повреда при транспорт.

iGenius не носи отговорност за повреди, настъпили по време на транспорт към обекта, когато те са причинени от неправилно опаковане, действия на куриерската компания или други обстоятелства извън контрола на iGenius.

10. Забавяне на доставка

При забавяне на доставка iGenius ще положи разумни усилия да информира клиента и да съдейства за установяване на причината за забавянето.

iGenius не носи отговорност за забавяне, причинено от:

куриерска компания;
неправилно посочени данни от клиента;
липса на контакт с клиента;
временна неналичност на продукт;
форсмажорни обстоятелства;
други причини извън разумния контрол на iGenius.

11. Право на отказ и връщане

Условията за отказ от договор от разстояние, връщане на стоки и възстановяване на суми са уредени в Общите условия и в съответната политика за връщане, ако такава е публикувана на сайта.

Когато клиентът е потребител по смисъла на закона и закупи стока от разстояние, той има право на отказ в законоустановения срок, освен в случаите, предвидени в закона.

Разходите за връщане на стоката при упражняване на право на отказ са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или законът не предвижда друго.

12. Контакти

За въпроси, свързани с доставка, можете да се свържете с нас на:

13. Промени в Условията за доставка

iGenius има право да актуализира настоящите Условия за доставка при промени в начина на работа, използваните куриерски услуги, цените, функционалностите на сайта или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Условията за доставка винаги ще бъде публикувана на сайта www.igenius.bg.

Дата на последна актуализация: 10.05.2026 г.